Teknoloji
Moderator
Yapay zeka destekli müşteri analiz platformu Encore AI, 30 milyon dolar yatırım aldı. Şirketin 30 milyon dolarlık A serisi yatırım turuna Team8 liderlik etti. Encore AI'ın yatırım turunda Planven, Lukatz ve Garage yer aldı.
Şirket, yeni gelen 30 milyon dolarlık yatırımı ABD’deki satış operasyonlarını genişletmek ve yapay zeka platformunu daha fazla büyük finans kuruluşunun kullanımına sunmak için kullanacağını açıkladı.
Encore AI, 2022 yılında Dvir Ginzburg tarafından kuruldu. Platform, şirketlerin müşterileriyle yaptığı görüşmeleri analiz ederek yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve satış ajanları geliştiren bir teknoloji girişimi olarak faaliyet gösteriyor.
Şirketin platformu, telefon görüşmeleri, e-postalar ve mesajlaşmalar gibi müşteri etkileşimlerini inceleyerek hangi satış yöntemlerinin veya iletişim stratejilerinin başarılı olduğunu belirliyor. Bu verilerden öğrenen yapay zeka ajanları, şirket çalışanlarının en etkili yöntemlerini kullanarak müşterilerle iletişim kurabiliyor.
Şirketin geliştirdiği etkileşim madenciliği teknolojisi, müşteri konuşmalarını analiz ederek süreçte hangi noktaların olumlu sonuç verdiğini, hangi yaklaşımların başarısız olduğunu ortaya çıkarıyor. Böylece şirketler, satış ve müşteri destek süreçlerindeki eksikleri görebiliyor, verimsizlikleri azaltabiliyor ve çalışanlarına görüşmeler sırasında yapay zeka destekli öneriler sunabiliyor.
Encore AI’ın yapay zeka ajanları, müşterilerle doğrudan sesli veya yazılı iletişim kurabildiği gibi çalışanlara yardımcı bir araç olarak da kullanılabiliyor. Özellikle finans kuruluşlarına odaklanan şirket, bankalar ve sigorta şirketleri başta olmak üzere 40’tan fazla kurumsal müşteriye hizmet veriyor.
Şirket, yeni gelen 30 milyon dolarlık yatırımı ABD’deki satış operasyonlarını genişletmek ve yapay zeka platformunu daha fazla büyük finans kuruluşunun kullanımına sunmak için kullanacağını açıkladı.
Encore AI, 2022 yılında Dvir Ginzburg tarafından kuruldu. Platform, şirketlerin müşterileriyle yaptığı görüşmeleri analiz ederek yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve satış ajanları geliştiren bir teknoloji girişimi olarak faaliyet gösteriyor.
Şirketin platformu, telefon görüşmeleri, e-postalar ve mesajlaşmalar gibi müşteri etkileşimlerini inceleyerek hangi satış yöntemlerinin veya iletişim stratejilerinin başarılı olduğunu belirliyor. Bu verilerden öğrenen yapay zeka ajanları, şirket çalışanlarının en etkili yöntemlerini kullanarak müşterilerle iletişim kurabiliyor.
Şirketin geliştirdiği etkileşim madenciliği teknolojisi, müşteri konuşmalarını analiz ederek süreçte hangi noktaların olumlu sonuç verdiğini, hangi yaklaşımların başarısız olduğunu ortaya çıkarıyor. Böylece şirketler, satış ve müşteri destek süreçlerindeki eksikleri görebiliyor, verimsizlikleri azaltabiliyor ve çalışanlarına görüşmeler sırasında yapay zeka destekli öneriler sunabiliyor.
Encore AI’ın yapay zeka ajanları, müşterilerle doğrudan sesli veya yazılı iletişim kurabildiği gibi çalışanlara yardımcı bir araç olarak da kullanılabiliyor. Özellikle finans kuruluşlarına odaklanan şirket, bankalar ve sigorta şirketleri başta olmak üzere 40’tan fazla kurumsal müşteriye hizmet veriyor.