Teknoloji
Moderator
Bir yıl önce müşteri hizmetlerinin büyük kısmını yapay zeka tabanlı sohbet robotlarıyla değiştirmeyi planlayan fintech şirketi Klarna, stratejisinde beklenmedik bir değişikliğe gitti. Şirket, yeni stratejisinin sağladığı maliyet tasarrufları ve verimlilik artışlarıyla övünse de, bu adımın ardından yaşanan gelişmeler dikkat çekici oldu.